Vor allem über die Kommunikationsfunktionen zieht WEB.DE Tag für Tag viele Millionen Nutzer auf seine Homepage. Das Portal bildet einen Fixpunkt in ihrer Internetnutzung und schafft es, die Nutzer mit über 80 Diensten überdurchschnittlich lange im Portalumfeld zu halten. Mit dem qualitativ führenden Unified-Messaging-Dienst FreeMail als Kernnutzer (E-Mail, SMS, Fax, Voicebox, Photoalbum u.v.m.) hat sich WEB.DE innerhalb weniger Jahre als eines der beliebtesten Portale Deutschland etabliert.